本規約は、株式会社A3（以下「当社」といいます）が運営するネットショップ「サンリオアニメストア」（以下「当サイト」といいます）で、当社が提供する商品やサービス（以下併せて「本サービス」といいます）について、当社とお客様との間で適用されます。
本規約は当サイト及び本サービスを利用するお客様と当社との一切の関係において適用されます。
本規約は、当社の都合により改訂されることがあり、改訂された本規約は、すべてのお客様に対し適用され、改訂後に本サービスを引き続き利用した時点で、改訂後の本規約に同意したものとみなします。
本サイトに記載のない事項は、別途当社が定める「総合利用規約」の内容に従うものとします。
また、NFTに関しては別途当社が定める「利用規約」の内容に従うものとします。
eeo Stageについては「eeo Stageチケット販売規約」に従うものとします。
当サイトの利用のためには、お客様のアカウントの登録が必要になります。
アカウント登録の詳細は、「総合利用規約」の定めによります。
当サイトで販売する商品の価格は、商品ごとに異なります。具体的な価格は、個別の商品ページをご参照ください。
また、商品の価格は変更されることがあります。
商品の取り置きのご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。
商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご入力いただきます。
既にお客様情報を登録していただいている場合はご注文時の入力を一部省くことができます。
注文時のカートに商品を入れた時点ではなく、ご注文が完了したと当サイトが確認できた時点で、在庫を手配させていただきます。
ご注文が完了すると、ご注文内容の確認メールをお送りいたします。なお、当サイトよりメール、電話、郵送にてご注文に関わるご連絡させていただくことがあります。
当サイトからの連絡を受領できなかったことで、お客さまに生じた損害については、責任を負いかねますので、お客様とご連絡がとれる情報をご入力ください。
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満の方の酒類のご注文はお受けできません。
商品のお届け先は、日本国内のみとします。お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品やお届け先地域によって異なります。
詳細は、「よくあるご質問」をご確認ください。
なお、商品の種類によっては、店頭での引き渡しが可能な場合があります。
店頭引き渡しでご予約された商品の受取期間は発売日から１ヶ月間となります。受取期間を超えた商品は処分いたします。
商品に万が一、不良品や誤発送があった場合は、商品受領後7日以内にご連絡していただくことで、送料を当社負担にて、返品（代金返却）または交換の対応をさせていただきます。
ただし、代替品のご用意ができない場合は、代金返却の対応とさせていただきます。
お振込みの返金は国内口座のみとなります。
国内口座がない場合は当サイトで利用できるポイントにて返金させていただきます。
また、お客様負担の振込手数料が返金額を上回ってしまう等、その他事由によりポイントにて返金させていただくことがございます
お客様都合による返品または交換の対応につきましてはお断りさせていただきます。
本規約および当社指定の方法に沿った返品・交換手続きをしていただけないときは、返品・交換を受け付けません。
お支払い方法には、クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ払い込み、Paidy、キャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)がご利用いただけます。
商品、またはお届け方法によっては、一部のお支払い方法を選択できない場合がございますので、ご了承ください。
Paidyによるお支払いの場合には、以下のリンクをご参照ください。
銀行振込、後払い決済で期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、ご利用停止など、当店のご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。
お客様のご注文完了後は、お客様都合によるキャンセルはお断りさせていただきます。
なお、予約商品の場合であっても、同様とします。
お客様の長期のご不在、またはお届け先の不明により、商品をお届けできない又はお届けできないと判断した場合、本利用規約「13．禁止事項」に該当する場合には、当社の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
商品の生産・在庫状況等の理由により商品を用意することができない場合は、当社よりメール、電話、または書面にてお客様が登録した連絡先にご連絡をさせていただきます。
その際、当社が指定する回答期限までにご回答をいただけない場合は、該当の商品またはご注文をキャンセルさせていただき、商品代金の払い戻しをさせていただきます。
クレジットカード決済の取り消し期限切れ、払い戻し口座情報をいただけない等、その他当社の帰責事由によらず、当社の指定する方法による商品代金の払い戻しができない場合は、お客様が当社に対する商品代金の返還請求権を放棄したものとみなし、お客様はこれに同意するものとします。
お客様のご注文完了後にお届け先の変更をご希望する場合は、当サイトの問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品、お支払い方法、配送日確定後のお届け日の変更は原則としてお受けしておりません。
その他、内容によってはご注文内容の変更をお約束はできませんので、ご了承ください。
本サービスおよび当サイトで取得したお客様情報（個人情報またはご注文情報等を含むがこれに限られない）の取扱いは、当社が別途定める「個人情報の取り扱いについて」によります。
当サイトの利用にあたり、お客様の以下の行為を禁止します。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
2023年9月5日改定